Köpvillkor – Eva-Maria Riddar

Välkommen till Eva-Maria Riddar

Tack för att du besöker min webbshop och tar del av mina tjänster och produkter. Jag lägger stor omsorg och glädje i allt jag skapar, och vill att ditt köp ska kännas tryggt och enkelt. Här nedan hittar du mina köpvillor – de förklarar på ett tydligt sätt vad som gäller när du handlar hos mig.

  1. Företagsuppgifter
    Företaget Eva-Maria Riddar drivs av Eva-Maria Riddar och har sitt säte i Hultafors.

Postadress: Fjällavägen 15 B, Lgh 1302, 517 96 Hultafors

Telefon: 0733 – 22 52 51

Företaget är godkänt för FA-skatt.

All information, bilder och texter på Eva-Maria Riddars hemsida ägs av företaget och får inte kopieras utan tillåtelse.

  1. Priser och betalning i webbshopen

Alla fysiska produkter trycks via print – on – demand. Det innebär att varje produkt tillverkas vid beställning.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms.

Frakt ingår i priset för varorna om inget annat anges, och framgår i varukorgen innan betalning.

Betalning sker i kassan och via Stripe. När du betalar genom Stripe godkänner du även Stripes köpvillkor och integritetspolicy.

  1. Priser och betalning av tjänster direkt från företaget
    Coachingpaketet faktureras i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Betalningsvillkor är 15 dagar från fakturadatum.

Påbörjas coachingpaketet inom 15 dagar från beställning ska betalning vara erlagd före det första coachingtillfället.

Möjlighet finns att dela upp betalning av coachingpaketet på två tillfällen – kontakta företaget för information och för att komma överens.

Enskilda coachingtimmar eller naturupplevelser ska vara betalda senast tre vardagar innan aktuellt tillfälle.

Föreläsningar/tjejkvällar ska vara betalda senast två veckor innan aktuellt tillfälle.

Avgift tas ut vid uteblivet besök om avbokning inte skett minst 24 timmar innan – avgiften motsvarar bokad tjänst.

Vid föreläsningar och tjejkvällar sker ingen återbetalning vid avbokning (undantag sjukdom). Plats kan överlåtas till annan person.

Vid utebliven betalning

Om betalning inte inkommit i tid debiteras en påminnelseavgift på 60 kronor samt dröjsmålsränta på 8 % från förfallodagen tills full betalning sker. Obetalda fakturor kan överlämnas till inkasso om de inte regleras.

  1. Priser och betalning via Stripe eller Boka Mera
    Vissa betalningar hanteras via Stripe och andra via Boka Mera. Läs mer i vår integritetspolicy, där vi länkar till våra samarbetspartners information om hur dina personuppgifter hanteras hos respektive bolag.
  1. Beställning i webbshopen:

Du väljer produkt och antal i webbshopen och fyller i dina kunduppgifter i beställningsformuläret.

Betalning görs via den valda betalningsmetoden. När betalningen bekräftats av Stripe och pengarna finns på vårt företagskonto, påbörjas produktion av din beställning och därefter skickas din beställning till den adress du angett.

Du får en orderbekräftelse via e-post. (kontrollera även skräppostmappen om den inte syns).

Om du upptäcker fel i din beställning ska du omgående kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan.

Om en vara är slut efter att beställningen gjorts kommer vi överens om återbetalning eller ny leveranstid.

  1. Leveranser
    Normal leveranstid är normalt 5-10 arbetsdagar från beställning. Ibland går det snabbare.

Produkterna skickas direkt från tryckpartnern, och du får ett spårningsnummer när försändelsen skickas.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören, men hjälper dig gärna om problem uppstår.
Om leveransen dröjer längre än angivet, kontakta oss via kontaktformuläret.

  1. Ångerrätt – varor

7a. Standardprodukter (ej anpassade)

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från dagen efter att du mottagit varan. Ångerrätten gäller standardprodukter som inte är personligt anpassade exempelvis med ditt namn, dina ordval och färgval.

Kontakta oss skriftligen via kontaktformuläret inom denna tid och ange kundnummer, beställning och kontaktuppgifter. Vi återkopplar så snart som möjligt för att lösa ärendet.

Varan ska vara i oförändrat skick. Du får undersöka den försiktigt, men inte använda den.

Om varan skadas eller kommer bort på grund av vårdslöshet förlorar du ångerrätten.

7b. Anpassade produkter (personligt tryck)

Ångerrätten gäller inte för produkter som har en personlig prägel exempelvis ditt namn, dina ordval, dina egna färgval eller annan personlig information du själv lagt till. Dessa produkter undantas från ångerrätten enligt 11 § distansavtalslagen (2005:59). Kontrollera därför alltid din beställning noga innan du slutför den.

  1. Ångerrätt – tjänster

Ångerfristen är 14 dagar från dagen efter att avtalet ingicks.
Om tjänsten påbörjas under ångerfristen och du uttryckligen begärt detta, förlorar du ångerrätten när tjänsten är fullgjord.
Meddela oss skriftligen via kontaktformuläret om du vill ångra köpet.

  1. Returer:
    Returer av varor sker på egen bekostnad till oss utom vid defekt eller felpackning.

Returer ska skickas välpaketerade, helst spårbart och i originalförpackning, inom 14 dagar efter godkänd returförfrågan.
Spara kvitto på försändelsen som bevis.

  1. Reklamation
    Vid defekt vara: dokumentera skadan med foto och kontakta oss via kontaktformuläret med ordernummer och kontaktuppgifter.

Vid transportskador: anmäl först till transportören och sedan till oss.

Vi återkopplar så snart som möjligt för att lösa ärendet.

  1. Återbetalning
    Vid godkänd ångerrätt eller reklamation återbetalas beloppet snarast, senast inom 30 dagar från mottagen retur eller meddelande om ånger.
  1. Utförsäljning av varor

Utförsäljning gäller kollektionerna Natursköna kort och En resa i naturens magiska värld. Dessa varor är undantagna från print – on – demand och finns i lager hos företaget och faktureras direkt av Eva-Maria Riddar.

Leveranstid är normalt 2-3 arbetsdagar från mottagen beställning.

Ångerrätt, reklamation och retur gäller även här enligt ovan.

  1. Eva-Maria Riddars bok, Kärleksfulla budskap till dig på din resa genom livet. Detta är en bok skriven av Eva-Maria Riddar. Boken säljs främst via BoD (Books on Demand) och beställs då via deras webbplats enligt deras villkor. Vid fysiska event säljs boken direkt av Eva-Maria Riddar och faktureras på plats eller i efterhand. Vid köp av boken vid event gäller samma villkor för betalning, ångerrätt och reklamation som för övriga fysiska produkter som säljs direkt av företaget
  1. Övrigt
    Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och färgavvikelser mellan bild och verklig produkt.

Köpvillkoren kan ändras – de villkor som gäller vid köptillfället är alltid de som gäller för beställningen.

För återförsäljare: kontakta oss via kontaktformuläret eller telefon för prisuppgifter och villkor.

Om Eva-Maria Riddar blir sjuk eller får hinder att genomföra ett bokat uppdrag, kontaktas du snarast för ombokning.

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.